Termene de livrare
Termenul de livrare pentru produsele achiziționate de pe shop.argoparts.ro este, în mod obișnuit, între 24 de ore și 10 zile lucrătoare, din momentul confirmării comenzii. Acest termen poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, locația de livrare sau alți factori logistici.
ArgoParts Service SRL își rezervă dreptul de a prelungi acest termen în situații excepționale, cu notificarea prealabilă a clientului.
În cazul în care produsul nu este în stoc, timpul de livrare poate fi extins, iar clientul va fi informat înainte de confirmarea comenzii.
Costurile de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii și pot varia în funcție de greutatea coletului și destinație.
Returnarea produselor
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsul achiziționat, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să ne contactați în scris la adresa de e-mail: comenzi@argoparts.ro. Cererile de retur sunt acceptate doar în format scris.
Condiții pentru acceptarea returului:
Produsele returnate trebuie să fie în stare intactă, fără urme de uzură, zgârieturi, lovituri sau modificări. Ambalajul original trebuie să fie complet, iar produsul să conțină toate accesoriile inițiale.
Nu se acceptă retur pentru următoarele categorii de produse:
- Produsele care constituie „comandă specială” (produse indisponibile în stocul uzual, aduse la cererea clientului);
- Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate (ex. piese sigilate care nu pot fi revândute din motive de igienă sau siguranță);
- Produse fără ambalajul original complet;
- Produse cu etichete deteriorate sau lipsă.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazurile de abuz (returnări repetate sau nejustificate).
Modalitatea de returnare
- Produsele returnate vor fi expediate pe cheltuiala clientului, către adresa:
Str. Matei Basarab Nr. 46, 920072, Slobozia, Ialomița, România - Nu acceptăm colete returnate cu plata ramburs. Dacă se trimite un colet cu plata la destinatar, ne rezervăm dreptul de a refuza primirea acestuia sau de a reține costurile de transport din suma ce trebuie restituită clientului.